La checklist pública
La checklist es el estándar
No hay documento secreto ni consultor obligatorio: estos son los 24 criterios con los que se audita, y con los que cualquier operador puede autoevaluarse hoy. Se imprime con Ctrl+P.
Condiciones de entrada
Antes de la checklist, la puerta
- Registro Turístico Nacional vigente.
- Licencia de turismo vigente.
- Compromiso formal firmado con el estándar.
- Aceptación del régimen de datos vivos: reportar los estados del servicio propio al semáforo.
- Aceptación del estudio de la primera cohorte (línea base y seguimiento).
I-0 · CONDICIÓN DE ENTRADA
Datos vivos: alimentar el semáforo
Alimentar el semáforo con los estados del servicio propio es condición de entrada, no un criterio ponderado. Sin datos vivos no hay certificación MGTA — así de simple. Un alojamiento impecable en veracidad y sostenibilidad que no reporte su estado vivo no es certificado MGTA: es un buen alojamiento con un sello de otro.
Autoevaluación
Los 24 criterios
Veracidad de la oferta
40%Obligatorios al 100%V-1Precio publicado = precio cobradoVerificación: Factura contra tarifa publicada, con prueba de reserva real.
V-2Disponibilidad publicada = disponibilidad realVerificación: Prueba de reserva en canales + historial de reservas confirmadas honradas.
V-3Lo descrito = lo entregadoVerificación: Auditoría en sitio contra la ficha publicada por el propio operador.
V-4Fotos propias y actualesVerificación: Cotejo fotográfico en sitio; imágenes propias y de menos de 24 meses.
V-5Horarios y políticas operativosVerificación: Prueba operativa + entrevista: lo publicado se practica.
V-6Atributos declarados, verificablesVerificación: Cada atributo (ubicación, servicios, accesibilidad) se contrasta contra evidencia; lo falso se retira.
V-7Canal de reclamos vivoVerificación: Canal público de reclamos y respuesta dentro del plazo declarado.
V-8Identidad legal visibleVerificación: RIF, Registro Turístico Nacional y licencia vigentes, exhibidos y legibles.
V-9El personal sabe lo que se prometeVerificación: Entrevistas a personal de atención (mínimo 3) durante la auditoría.
V-10Sin publicidad engañosa vigenteVerificación: Declaración jurada + búsqueda pública; sanción vigente o reclamo probado impiden certificar.
Sostenibilidad de la operación
30%Al menos 6 de 7S-1Capacidad de carga propia declaradaVerificación: Documento con su límite (habitaciones, cupos, pax por turno) contrastado con la operación real.
S-2Línea base medidaVerificación: Agua, energía y residuos medidos al menos mensualmente, con registros.
S-3Plan de contingencia documentadoVerificación: Protocolo escrito para sargazo, cortes de servicios y clima, con evidencia de uso.
S-4Relación con la comunidad verificableVerificación: Compras locales y/o empleo local declarados con respaldo documental.
S-5Entorno inmediato respetadoVerificación: Sin daño activo al entorno adyacente; productos seguros para el arrecife donde aplique.
S-6Personal capacitadoVerificación: Capacitación básica en seguridad y sostenibilidad, con registro.
S-7Mejora continua documentadaVerificación: Al menos una acción de mejora por ciclo, con evidencia de ejecución.
Integración sistémica
30%Al menos 6 de 7 + el requisito binarioI-1Trazabilidad de certezaVerificación: Todo dato que publica o reporta lleva su etiqueta de origen.
I-2QR del sello hacia la ficha vivaVerificación: El QR del certificado resuelve la ficha del operador en el tablero público, con estado al día.
I-3Reporte operativoVerificación: Reporta por el canal del equipo con la frecuencia mínima declarada.
I-4Protocolo de contingencia del destinoVerificación: Participa del protocolo del Corredor Verde ante eventos.
I-5Coherencia semáforo–certificadoVerificación: El estado publicado del servicio no contradice lo certificado; si el servicio cae, el semáforo lo muestra.
I-6Memoria del destinoVerificación: Los eventos e incidentes del operador alimentan la memoria pública del destino.
I-7Canal de disidenciasVerificación: Conoce y respeta el canal público de quejas — incluidas las quejas contra el propio estándar y su evaluador.
La solicitud
Cómo entra un operador
La autoevaluación es el paso 1. Con las condiciones de entrada cumplidas, la solicitud abre el proceso: auditoría, decisión del evaluador externo y emisión del certificado con su ficha viva.
El canal es el WhatsApp maestro del ecosistema. La primera cohorte está limitada a 3–5 hoteles del territorio.